Aby rozpocząć procedurę zwrotu zakupu, przejdź do zakładki „Moje zamówienia” i wybierz opcję „Zwróć produkt”. Postępuj zgodnie z instrukcjami i upewnij się, że przekazujesz sprzedawcy wszystkie niezbędne informacje. Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko sprzedawca odpowie na Twoje zgłoszenie.
Jeśli Twój wniosek zostanie zaakceptowany, otrzymasz wiadomość e-mail od naszego działu obsługi klienta z adresem zwrotnym oraz szczegółową instrukcją zwrotu.
Koszty wysyłki i obsługi zwrotu produktów niechcianych, uszkodzonych, wadliwych lub „niezgodnych z opisem” na lokalny adres zwrotny ponosi sprzedawca. Jeśli sprzedawca nie może zapewnić lokalnego adresu zwrotnego, może dostarczyć przedpłaconą etykietę zwrotną (prepaid return label) lub zwrócić koszty wysyłki przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Aby zapewnić bezpieczny zwrot towaru, starannie zapakuj produkt i wybierz śledzoną metodę wysyłki z potwierdzeniem odbioru podpisem. W przypadku towarów o wysokiej wartości zalecamy skorzystanie z przesyłki ubezpieczonej oraz usługi kurierskiej wymagającej podpisu przy odbiorze.
