Polityka wysyłki
Dokąd realizujemy dostawę?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Należy pamiętać, że w przypadku niektórych obszarów oddalonych (np. regionów górskich) lub adresów specjalnych, w tym wojskowych, czas dostawy lub sposób doręczenia może ulec wydłużeniu lub wymagać dodatkowych ustaleń.
W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem drogą mailową lub w inny odpowiedni sposób przed wysyłką zamówienia, aby potwierdzić szczegóły.
Jak realizowana jest dostawa i ile kosztuje?
Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DPD lub DHL w formie transportu lądowego.
Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości co najmniej 45,99 zł
W przypadku zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia
Jaki jest czas realizacji dostawy?
W standardowych warunkach:
Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze
Czas dostawy na terenie Polski: około 2–4 dni robocze
W okresach wzmożonego ruchu (np. promocje, święta) czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia na stronie DPD lub DHL.
Co zrobić, jeśli status przesyłki wskazuje „dostarczono”, ale paczka nie dotarła?
Prosimy o sprawdzenie następujących kwestii:
-
Czy adres dostawy podany w zamówieniu jest poprawny
-
Czy paczka nie została odebrana przez domownika, sąsiada lub współpracownika
-
Czy przesyłka nie została pozostawiona w bezpiecznym miejscu w pobliżu adresu dostawy
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków paczka nadal nie została odnaleziona lub występują nieprawidłowości w informacji o dostawie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Pomoc w takich przypadkach możemy zapewnić do 30 dni od daty oznaczenia przesyłki jako dostarczonej.
Ważne informacje
Dostawy do obszarów oddalonych lub adresów wojskowych mogą wymagać dodatkowego czasu lub indywidualnych ustaleń
W przypadku problemów z realizacją dostawy skontaktujemy się z klientem przed wysyłką zamówienia